Om kundföretaget

Kundföretagets vision är att skapa attraktiva och hållbara bostäder samt bidra till en stad som håller ihop. Det är en vision som genomsyrar hela verksamheten – i allt som görs, varje dag.

Hos kundföretaget bor idag närmare 30 000 invånare. Genom löpande renoveringar av fastighetsbeståndet, nyproduktion av bostäder, utveckling av gröna och trygga utemiljöer samt ett aktivt arbete med samarbeten och sociala initiativ tas hyresgästernas förtroende på största allvar.

Som allmännyttigt bostadsbolag med stor möjlighet att påverka samhällsutvecklingen spelar organisationen en central roll i att utveckla och förvalta flera av stadens områden. Med över hundra års erfarenhet har bolaget erbjudit trygga hem för tusentals familjer i regionen. Kundservice består av 17 kundassistenter som dagligen möter hyresgäster och bostadssökande via reception, telefon och chatt. Du kommer att tillhöra kundservice och rapportera till chef för kundservice.

Om uppdraget

Uppdraget förväntas starta så snart beslut är fattat. Tjänsten är behovsstyrd, vilket innebär att omfattningen kan variera från vecka till vecka. Ett starkt önskemål är att du har möjlighet att arbeta i samband med månadsskiften, då arbetsbelastningen är som högst.

Arbetstiderna är normalt 07:00–15:30 eller 07:30–16:00. Arbetet utförs helt på plats och möjlighet till distansarbete finns inte.

Uppdraget löper till och med 2026-mm-dd med möjlighet till förlängning i perioder om tre månader. Besked om eventuell förlängning lämnas senast två månader före uppdragets slutdatum.

Kundföretaget söker nu en kundassistent till sin kundserviceverksamhet.

Dina huvudsakliga arbetsuppgifter

Som kundassistent har du daglig kontakt med kunder via telefon. Det är ett omväxlande och serviceinriktat arbete som ställer krav på att du trivs med att möta människor och är nyfiken på din omgivning. Med ett välkomnande, omtänksamt och professionellt förhållningssätt tar du emot ärenden och hanterar dem enligt gällande rutiner och processer. Du säkerställer att kunden har förstått och accepterat den lösning som erbjuds.

Rollen innebär att ge rätt service, vid rätt tillfälle och på rätt sätt till samtliga intressenter. Tillgänglighet, tydlig kommunikation och ett gott bemötande är centrala delar av uppdraget. Målet är att hyresgäster och bostadssökande ska känna sig hörda, sedda och professionellt bemötta.

Huvudsakliga arbetsuppgifter:

Besvara allmänna frågor om uthyrning och hur man söker bostad
Ta emot och hantera frågor från hyresgäster, bostadssökande och andra intressenter
Ge statusuppdateringar i pågående ärenden
Ta emot och registrera felanmälningar
Hantera nycklar och taggar
Administrera betalningsärenden, exempelvis hyresbetalningar samt beställningar av underhåll och tillval
Upprätta avtal för fordonsplatser och förråd
Hantera uppsägningar av bostäder, fordonsplatser och förråd

Vem är du?

Vi söker dig som trivs i mötet med människor och har god kunskap om kundservice, gärna med erfarenhet från en verksamhet där kunden står i fokus. Erfarenhet från bostadsbranschen är meriterande men inget krav.

Eftersom rollen innebär omfattande kontakt med hyresgäster, bostadssökande och andra intressenter via telefon är det viktigt att du har mycket god kommunikativ förmåga. Du är lyhörd, empatisk och trygg i dialogen, oavsett kanal. I kundmötet utstrålar du engagemang, enkelhet och ett positivt förhållningssätt.

Tjänsten ställer krav på goda kunskaper i svenska och engelska, både i tal och skrift.

För att lyckas i rollen är du en öppen och positiv person som trivs med att arbeta i team. Samtidigt är du ansvarstagande och har förmågan att självständigt se vad som behöver göras och ta initiativ därefter.

Vi ser att du har gymnasial utbildning eller motsvarande erfarenhet som bedöms likvärdig. God datavana är en förutsättning för tjänsten.

Stor vikt kommer att läggas vid personliga egenskaper.

Övrigt

Vi tar endast emot ansökningar via vår hemsida där du laddar upp din ansökan. Vi vill ha din ansökan så snart som möjligt. Urval och intervjuer kommer att ske löpande. Vid eventuella frågor är du varmt välkommen att kontakta oss på rekrytering@miljonbemanning.se

Om Miljonbemanning

Vi är ett innovativt kompetensförsörjnings- och kompetensutvecklingsföretag vars mission är att aktivt arbeta för en inkluderande arbetsmarknad där alla bedöms på lika villkor och ges samma förutsättningar. Därför präglas vår företagskultur av mångfald, respekt, värdighet och inte minst integritet.

Genom vår passion för människans förmåga till lärande och utveckling samt arbetsmarknadens potential för förändring och tillväxt hjälper vi till att skapa de rätta förutsättningarna för våra konsulter att realisera sina drömmar och för våra kundföretag att nå sina mål.

Vi letar där ingen annan letar; varmt välkommen med din ansökan till Miljonbemanning.

Lediga jobb